Réception IA
Prendre les appels et les demandes, suivre des scripts approuvés, réserver des rendez-vous et acheminer les conversations.
Découvrir ce serviceAutomatisation IA pour les entreprises de services
Servez vos clients plus vite. Réduisez l'administratif. Grandissez avec l'IA.
GENIA Corp conçoit des solutions de réception IA, de service client, d'appels IA et d'automatisation CRM pour les entreprises de services au Canada, en Afrique du Sud et dans les marchés francophones. Une mise en place typique prend environ deux semaines.
Nous travaillons en français et en anglais, et nous pouvons concevoir des parcours clients en français lorsque les plateformes de voix et de messagerie choisies le permettent.
Les formulaires de réservation et de contact sont en anglais, mais vous pouvez les remplir en français : nous vous répondrons en français.
Nos services
Automatisation du service client
Traiter les demandes répétitives de façon constante tout en gardant l'escalade vers un humain.
Découvrir ce serviceAutomatisation du CRM et des flux de travail
Garder les fiches, les tâches, les suivis et l'historique des échanges organisés pour toute l'équipe.
Découvrir ce serviceComment ça fonctionne
- Étape 1
Découverte
Nous examinons vos demandes entrantes, vos outils et les tâches qui prennent le plus de temps à votre équipe.
- Étape 2
Conception
Nous définissons les scripts, les réponses approuvées, les règles de transfert et les connexions nécessaires.
- Étape 3
Mise en place
Nous configurons les agents IA et les flux de travail, puis les relions à vos canaux et à votre CRM.
- Étape 4
Essais et lancement
Nous testons chaque scénario avec vous avant le lancement, puis nous ajustons selon les résultats.
Questions fréquentes
GENIA peut-il s'intégrer à mes outils actuels?
GENIA peut se connecter à des canaux et à des systèmes comme le clavardage sur votre site, WhatsApp, les SMS, le courriel et les plateformes CRM. Nous confirmons la méthode de connexion, les autorisations et l'effort de mise en place pendant la découverte, car les exigences varient selon le fournisseur.
Comment GENIA aborde-t-il la sécurité des données?
Chaque projet repose sur le principe du moindre privilège, des autorisations selon les rôles et les contrôles de sécurité offerts par les plateformes connectées. L'emplacement des données, leur conservation, les sous-traitants et les exigences de conformité propres à chaque client sont documentés pendant la découverte.
Puis-je voir GENIA avant de décider?
Oui. Vous pouvez réserver une évaluation gratuite de vos gains d'efficacité et d'économies possibles. Nous examinons vos processus, montrons les fonctions pertinentes et recommandons les tâches à automatiser en premier.
Que se passe-t-il si GENIA ne peut pas répondre à une question?
GENIA suit les règles de transfert approuvées et achemine la conversation vers une personne avec le contexte disponible, pour que le client n'ait pas à tout recommencer.
Combien de temps dure la mise en place?
Une mise en place typique prend environ deux semaines : découverte, conception, configuration et essais. Le délai dépend des intégrations, des approbations, de la préparation des données et du nombre de flux inclus.
Commencez par le processus qui rapporte le plus
Écrivez-nous à business@geniacorp.tech ou réservez une évaluation gratuite. Nous vous aiderons à choisir la première tâche à automatiser.