Réception IA

Une réception IA qui oriente chaque demande vers la bonne prochaine étape

GENIA aide les entreprises de services à répondre aux appels et aux demandes en ligne, à recueillir les bonnes informations, à prendre des rendez-vous, à suivre des scripts approuvés et à transférer la conversation à une personne lorsque le jugement humain est nécessaire.

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Là où une réception IA crée de la valeur

Répondre aux demandes courantes en dehors des heures d'ouverture
Recueillir le nom, les coordonnées et le motif de chaque demande
Réserver ou demander un rendez-vous selon vos règles de disponibilité
Qualifier et acheminer les appels sans perdre le contexte de la conversation

Conçue autour de vos processus réels

Appels IA entrants et sortants
Scripts et sources de connaissances approuvés
Prise de rendez-vous et rappels
Mises à jour du CRM et tâches de suivi
Règles de transfert vers un humain et historique des conversations
Parcours multilingues, dont le français, lorsque les plateformes le permettent

Commencez par le processus qui crée la valeur la plus claire

Nous examinons votre processus actuel, confirmons les systèmes et les approbations en jeu, puis définissons une première version maîtrisée avant d'élargir l'automatisation.

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